Число жалоб от самарцев в соцсетях снизилось на 40 процентов

С начала 2026 года жители Самары направили в адрес городских властей более 62 тысяч обращений через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему мониторинга соцсетей «Инцидент-Менеджмент».

При этом, по данным Центра управления регионом Самарской области, количество жалоб от горожан сократилось на 40 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самым востребованным каналом коммуникации остаются официальные государственные паблики администрации города в социальной сети «ВКонтакте», куда самарцы предпочитают писать в первую очередь.

Чаще всего через систему «Инцидент-Менеджмент» самарцы жаловались на состояние дорог и внутриквартальных проездов, некачественную или несвоевременную уборку снега, сбои в работе общественного транспорта и сложности с дорожным движением. Эти темы традиционно входят в топ проблем, волнующих горожан в течение всего года, независимо от сезона.

Руководитель Центра управления регионом Самарской области Екатерина Сидорова отметила, что на долю областной столицы приходится около 30 процентов всех обращений, которые отрабатывают региональные органы власти. В социальных сетях представлены все городские департаменты и администрации районов, которые оперативно дают обратную связь в госпабликах. Снижение числа жалоб связывают с более эффективной и быстрой работой чиновников на местах, а также с ростом доверия граждан к официальным каналам связи.