Роспотребнадзор помогает вернуть самарцам деньги за билеты на шоу «Щелкунчик»

Ситуация с ледовым шоу «Щелкунчик», участие в котором должны были принять знаменитые российские спортсмены, вызывает серьезные затруднения у родителей из Самары и Тольятти. Массово скупленные ими билеты на представления теперь превратились в бесполезные бумажки — шоу отложено на год, а вот деньги возвращать никому не торопятся.

Большинство горожан приобрели билеты крупными партиями, чтобы организовать детский праздник на уровне школьного класса. Теперь же они сталкиваются с препятствиями, пытаясь вернуть средства.

Представители областного управления Роспотребнадзора подтвердили наличие множества жалоб от родителей. Сообщается, что более 50 обращений было зарегистрировано сотрудниками ведомства по факту отказа в возврате денег. Каждому гражданину оказывается индивидуальная поддержка, предоставляются разъяснения правовых норм и предлагаются варианты дальнейших действий для защиты интересов, заявили в ведомстве.

Специалисты стараются решить проблему в досудебном порядке, но предупреждают, что при отсутствии взаимопонимания между сторонами потребуется подача исковых заявлений в суд.

Однако процесс оказался непростым. Одна из родительниц рассказывает, что предприняла попытку вернуть деньги, направив многочисленные запросы, однако пока не получила удовлетворительного ответа. Компания по продаже билетов отправляет запросы непосредственно к организаторам, которые никак не реагируют. Дело передано в областной Роспотребнадзор для дальнейшего изучения и принятия мер, сообщает Волга Ньюс.