Самарцам объяснили, как вернуть деньги за утерянный багаж в самолете и поезде

Самарцам разъяснили, что делать при потере или повреждении багажа во время путешествия. В зависимости от вида транспорта правила и сроки возмещения различаются, но алгоритм действий пассажира в любом случае начинается с обращения к перевозчику и фиксации факта нарушения

При авиаперелете пассажир обязан сразу подать заявление о неполучении багажа, предъявив документы. Если вещи не найдут в течение 21 дня, можно требовать возмещения ущерба, подав письменную претензию перевозчику. В случае повреждения багажа нужно составить акт у агента авиакомпании, указав стоимость утраченного имущества. При отказе в добровольном возмещении спор решается через суд.

В автомобильных и железнодорожных перевозках также составляется коммерческий акт, который служит основанием для претензии. Важно: если багаж с повреждениями был получен без претензий, выплаты по нему уже не производятся. Найденный после выплаты компенсации багаж можно вернуть только при возврате полученных денег, сообщил Роспотребнадзор.