Самарцам грозят несуществующие услуги в квитанциях за ЖКХ

Самарцы могут столкнуться с квитанциями за коммунальные услуги, которые фактически не были оказаны либо предоставлялись с нарушениями. Как действовать в такой ситуации, разъяснил юрист, вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.

Прежде всего, по словам эксперта, нужно выяснить основание начисления. Часть платежей рассчитывают не по фактическому потреблению, а по нормативам, площади помещения, числу жильцов, общедомовым показаниям или порядку содержания общего имущества. Поэтому важно понять, за что выставлена сумма и по какой формуле.

Если услуга действительно не оказывалась или предоставлялась с нарушениями, собственник вправе требовать перерасчёт. Эффективным инструментом в таких спорах может стать медиация — с участием нейтрального посредника стороны собирают и сопоставляют доказательства: квитанции, обращения в УК, акты, данные приборов учёта, фото и видео.

Юрист предостерегает от игнорирования спорной строки и полной остановки оплаты: пока сумма не скорректирована официально, она считается задолженностью и может обернуться пенями и принудительным взысканием.

В ходе медиации стороны договариваются, какая часть платежа спорна, нужен ли перерасчёт и в какой срок исправят лицевой счёт. Главная цель — перевести спор в плоскость сверки фактов. Если начисление ошибочно, можно добиться его снятия или возврата средств. Если расчёт верен, гражданин получит подробное обоснование, пишет РИА Новости.

С 1 сентября изменится порядок получения квитанций за ЖКУ в Самаре.