Самарцам рассказали об изменениях работы маркетплейсов 1 октября

С 1 октября 2026 года в России вступают в силу новые правила работы цифровых платформ, которые затронут и покупателей, и продавцов. Об этом рассказали в Госдум.

Главное изменение для потребителей - покупатели маркетплейсов получат единый канал для претензий и возвратов. Если товар оказался с недостатками, потребитель сможет направить требование продавцу прямо через платформу. Когда заказ оплачен через маркетплейс, оператор обязан обеспечить возможность возврата денег через платформу, а если доставку выполняла логистика площадки — она должна организовать и передачу товара обратно продавцу.

Такой же порядок распространяется на недостатки заказанных работ или услуг: обратиться к исполнителю можно будет через маркетплейс.

Второе важное новшество касается карточек товаров и проверки на подлинность. Для продукции, требующей обязательного сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, в карточке появятся проверенные сведения из государственных реестров.

Маркетплейс сверит код товара и регистрационный номер с реестром, проверит срок действия записи, а затем укажет изготовителя, описание продукции, даты действия документа и ссылку на реестровую запись. Покупатель сможет открыть запись и сравнить название товара и изготовителя с информацией продавца.

Карточки, опубликованные до 1 октября, площадки проверят в течение следующих 180 дней, пишет РГ.РУ.