Самарцам рассказали об упрощении возврата средств за авиабилеты при отмене рейсов

Минтранс России совместно с депутатами Госдумы прорабатывает возможность упростить возврат средств за авиабилеты в случае отмены регулярного рейса.

Инициатива возникла на фоне обращений парламентариев, которые отметили, что пассажиры вынуждены оперативно принимать решение о дальнейшей перевозке или возврате денег, хотя авиакомпания уже располагает информацией об отмене. При этом стандартная процедура нередко требует от пассажира отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа, что создаёт дополнительные неудобства.

Особый уровень сложности возникает, если билет был приобретён через посредника: в таких случаях процесс возврата средств становится ещё более многоступенчатым и длительным. По данным СМИ, депутатский корпус предложил проработать единый электронный порядок возврата средств, который позволит автоматизировать часть операций и сократить время обработки заявок. Такой подход призван повысить прозрачность и предсказуемость процедуры для пассажиров.

В Минтрансе подтвердили, что вопрос находится на стадии обсуждения с участниками рынка авиаперевозок. Ведомство ведёт консультации с авиакомпаниями и агрегаторами для формирования консолидированной позиции, которая будет учитывать интересы как пассажиров, так и перевозчиков. Итоговые предложения планируется представить в ближайшее время для дальнейшего рассмотрения в профильных комитетах, сообщили «Известиям» в ведомстве.

Эксперты отрасли отмечают, что внедрение электронного механизма возврата может потребовать доработки действующих нормативных актов и интеграции информационных систем участников рынка. При этом потенциальное сокращение сроков возврата средств способно существенно повысить уровень доверия пассажиров к системе авиаперевозок и улучшить общий клиентский опыт.