В Самарской области хотят запретить автоподписки на платные онлайн-сервисы

Многие пользователи цифровых сервисов сталкивались с коварной ловушкой, когда заманчивое предложение «бесплатной пробной версии» оборачивается неожиданными списаниями.

Часто это происходит после регистрации, где мелким шрифтом упоминается, что по истечении пробного периода — например, 3 или 7 дней — подписка автоматически продлится уже на платной основе. Пользователь, увлеченный возможностями сервиса, может легко пропустить это условие, а система тем временем сохраняет привязанные банковские карты или номер телефона для будущих платежей.

Когда пробный период заканчивается, происходит неприятный сюрприз: деньги списываются автоматически, без какого-либо дополнительного уведомления или запроса на подтверждение. Для многих это становится шоком: сумма может списаться с карты или просто исчезнуть со счета мобильного телефона. Особенно обидно, когда услугами не пользовались активно или вообще о них забыли, а платеж прошел по умолчанию, ведь согласие на такие условия было дано в момент оформления.

Распространенная в наше время проблема не обошла и самарчанку Татьяну Воронину. Женщина заметила рекламу, гласящую о том, что за 1 рубль она получит доступ к онлайн-сервису с фильмами и сериалами. Татьяна подключила подписку, думая, что это только на месяц, однако спустя более чем полгода заметила, что ее деньги куда-то «уходят».

После обнаружения пробелов в бюджете самарчанка заглянула в личный кабинет онлайн-банка, где обнаружила, что каждый месяц онлайн-сервис списывает с ее счета 399 рублей, чего она совершенно не ожидала. Попытки обращения в службу поддержки результата не принесли – деньги так и не вернулись в виртуальный кошелек хозяйки. Оказалось, что соглашаясь на подписку, женщина автоматически дала свое согласие на автопродление. Это означает, что все происходящее было законно.

В будущем такая ситуация больше может не произойти, ведь планируется запрет на автоматическое продление онлайн-подписок. Закон РФ «О защите прав потребителей» может измениться – 24 сентября 2025 года. Соответствующий проект уже рассмотрела Госдума.

Новшество готовится в следующем: сервисы, которые предлагают онлайн-подписки, будут давать возможность отказаться от автоматического снятия денег с банковской карты или электронного кошелька. Если раньше потребитель дал доступ такому сервису снимать деньги автоматически каждый месяц или иной промежуток времени, то теперь он сможет легко отозвать свое согласие и запретить дальнейшее снятие средств.

По плану новые нормы усовершенствуют уже существующие, согласно которым сервисы обязаны за 3 дня до очередного списания уведомлять о предстоящем платеже.

Запрет может вступить в силу 1 марта 2026 года в случае его одобрения Советом Федерации и подписания Президентом РФ.

Напоминаем о расширении списка работающих при отключении интернета сайтов и приложений.