Самарцам рассказали, в как вернуть деньги за отмененный тур

С наступлением лета многие люди, планирующие отдых, начинают размышлять о приобретении туристической путевки. Роспотребнадзор разъясняет, в каких ситуациях при аннулировании поездки клиент может претендовать на возврат своих денег.

Конечно любой человек имеет право инициировать разрыв договора с туроператором или турагентом, если в месте предполагаемого отдыха возникают обстоятельства, которые могут представлять угрозу для жизни, здоровья или собственности.

Кроме того, обе стороны вправе требовать расторжения соглашения при:

• ухудшении условий поездки;
• изменении запланированных дат путешествия;
• неожиданном повышении транспортных тарифов;
• невозможности туриста отправиться в поездку по причинам, не зависящим от него — например, болезнь, отказ в выдаче визы и прочее.

Порядок возврата средств:

• Направьте претензию туроператору и турагенту, попытайтесь договориться о взаимовыгодном решении;
• Если туроператор или агент не реагируют на ваше требование, отказывают в возврате или удерживают непомерно большую сумму, подайте жалобу в Роспотребнадзор (или его местный филиал), отправив обращение напрямую либо через официальный сайт организации;
• Обратитесь с иском в суд для принудительного взыскания денег с туроператора. Вы можете претендовать не только на полную стоимость тура, но и на штраф за отказ добровольно урегулировать ситуацию, неустойку и возмещение морального ущерба.

Также в ведомстве  напомнили, что до 7 июня в рамках всероссийской горячей линии эксперты готовы консультировать по вопросам качества услуг в сфере отдыха и туризма, а также давать советы по безопасному нахождению в жаркую погоду, правильному питанию, качеству питьевой воды, нормам купания и необходимым прививкам перед путешествием.

Также стало известно, сколько выходных ждет самарцев в июне 2026.