В Самарской области с 1 сентября УК обязаны наладить связь с жильцами через мессенджер «Макс»

С 1 сентября 2026 года управляющие компании, ТСЖ, жилищные и ресурсоснабжающие организации обязаны обеспечить жильцам официальный канал взаимодействия через национальный мессенджер «Макс». Об этом РИА Новости рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

В чатах на платформе «Макс» коммунальщики должны публиковать важную информацию: контакты, график работы и данные об аварийных отключениях. Это не рекомендация, а требование закона: если управляющая организация не создаст официальный канал связи, ей может грозить штраф до 300 тысяч рублей за нарушение правил управления многоквартирными домами.

При этом для самих жителей участие в домовых чатах — дело добровольное. Как подчеркнул Бондарь, отсутствие в чате не может быть основанием для отказа в решении проблем. У собственников сохраняется право лично прийти в офис УК, позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу или подать заявление на бумаге. Мессенджер «Макс» — это дополнительный цифровой канал для удобства, а не замена привычных способов обращения.