В Самарской области запустили сервис для жалоб на УК через приложение

В Самарской области начал работать новый цифровой сервис, призванный упростить взаимодействие жителей с управляющими компаниями. Об этом сообщили в ГЖИ Самарской области. 

Проект реализован на платформе Doma.ai после подписания соглашения между Государственной жилищной инспекцией региона и компанией-разработчиком. Сервис «Домклик» позволяет собственникам квартир оперативно сообщать о проблемах в доме без звонков или личных визитов в УК.

Для этого достаточно зайти в профиль своего дома в приложении и оставить заявку, указав тип неисправности — например, поломку лифта, протечку, отсутствие отопления или освещения. Обращение автоматически направляется в управляющую организацию и закрепляется за конкретным специалистом.

Ключевой особенностью сервиса является автоматический контроль сроков исполнения заявок. Если управляющая компания не отреагирует на обращение жильца в установленное время, информация об этом поступит в ГЖИ. Это позволит инспекции своевременно вмешиваться в ситуацию и обеспечивать выполнение работ.

Кроме подачи жалоб, жители смогут через платформу переоформлять лицевые счета при смене собственника и получать прямые уведомления от УК о собраниях, плановых работах или отключениях коммунальных услуг. Для управляющих компаний уже провели практический семинар, на котором объяснили принципы работы с системой и ее дополнительные возможности.