Центробанк объяснил самарцам, как избежать блокировки карты

Центробанк России в своем Telegram-канале дал простые советы гражданам, как обезопасить свои банковские карты от блокировки. Причиной ограничений могут стать не только реальные нарушения, но и случайные операции, которые система сочтет подозрительными.

Специалисты ЦБ рекомендуют соблюдать несколько ключевых правил для безопасности своих средств:

• Не переводите деньги незнакомцам. Это касается и оплаты покупок по номеру телефона на рынках — такие операции часто выглядят подозрительно.
• Никогда не возвращайте ошибочные платежи самостоятельно. Если на карту пришли чужие деньги, нужно обратиться в свой банк, чтобы сотрудники сделали возврат официально.
• Не передавайте никому свою карту и доступ к мобильному банку.
• Всегда указывайте назначение платежа, когда переводите деньги за товар, услуги или просто дарите их близким. Это поможет банку понять, что операция законна.
• Избегайте нелегальных сервисов. Платежи за пиратский контент, нелегальные казино и анонимные обменники — частая причина блокировок и вовлечения в мошеннические схемы.
• Своевременно обновляйте персональные данные (номер телефона, адрес) в банке.
• Не используйте личную карту для бизнеса. Проведение предпринимательских операций через счет физлица может вызвать вопросы.

Что делать, если карту уже заблокировали?

Банк обязан сообщить причину блокировки и закон, на основании которого это сделано. 

Если заблокировали по 115-ФЗ — нужно уточнить в банке причину и предоставить запрашиваемые документы. Если это не помогло, следует жаловаться в Межведомственную комиссию через интернет-приемную.

Если заблокировали по 161-ФЗ — это означает, что ваши реквизиты попали в базу мошеннических операций Банка России. Обжаловать решение можно через любой банк, где вы обслуживаетесь, или через интернет-приемную ЦБ, выбрав тему «Информационная безопасность».