Самарцам напомнили о порядке действий при забытых вещах в такси

Многие хоть раз оказывались в ситуации, когда в спешке после поездки в такси на сиденье оставались наушники, зонт или даже сумка. Паника в такие моменты понятна — но, как говорят эксперты, главное — сохранять спокойствие и действовать быстро.

1. Сразу откройте приложение и найдите информацию о поездке. Время, маршрут и подтверждение оплаты пригодятся при обращении в службу поддержки или в разговоре с водителем. Если есть фото вещи — сохраните его, чтобы было чем подтвердить.

2. В большинстве приложений есть кнопка для связи с водителем. Звонок в первые часы после поездки даёт наилучшие шансы на успех. Короткий пример того, что сказать: «Здравствуйте. Я вчера/сегодня ездил на поездке с номером/по маршруту X — возможно, оставил в салоне (описание вещи). Можете, пожалуйста, проверить?» Говорите вежливо — большинство людей готовы помочь, особенно если понимают, что вещь действительно ваша.

3. Если водитель не отвечает — пишите в поддержку сервиса. Когда прямой контакт невозможен, оставьте заявку в службе поддержки через приложение. Укажите: время поездки, маршрут, подробное описание предмета (цвет, особенности, содержимое сумки и пр.). Чем точнее описание, тем легче идентифицировать вещь.

Наш читатель рассказал, что однажды забыл наушники в такси. Он сразу написал в поддержку, где ему предоставили номер водителя. Уже в тот же день удалось созвониться и забрать девайс.

4. Действуйте особенно быстро, если это касается ценных вещей. 

• Заблокируйте банковские карты через банк;

• Включите режим «Найти устройство» или отправьте команду блокировки/стирания для телефона;

• При наличии признаков кражи — обратитесь в полицию и оформите заявление.

5. Что делать, если вещь передана третьим лицам? Иногда водитель передаёт найденное в офис службы такси или в пункт находок. Уточните у поддержки, есть ли у сервиса «пункт утерянного и найденного» и как получить вещь — обычно требуется паспорт и подтверждение последней поездки.

Что (и чего не) стоит делать

Не пытайтесь решать вопрос агрессивно — это осложнит ситуацию. Не публикуйте в открытом виде личные данные (серийники, номер паспорта) — достаточно обозначить приметы.