Гостевая книга

Добрый день. Ситуация такая: в квартире, где проживает женщина прописан её совершеннолетний внук, местонахождение которого неизвестно, уже около 10 лет. Подскажите как выписать человека из квартиры (уменьшить коммунальные платежи) и как правильнее будет оформить наследование квартиры ещё при жизни владелицы квартиры? Внук прописался ещё до приватизации квартиры, претендует ли внук на какую то долю? В настоящее время у владелицы свидетельство на квартиру, на нее одну.