Гостевая книга

Уважаемый Николай Иванович! Мой сын собирается поступать в Саранский мединститут на комерческой основе, хотела воспользоваться образовательным кредитом с господдержкой. Так как постоянная регистрация в г.Тольятти, обратилась в Сбербанк по месту проживания в несколько отделений, но везде получила отказ, банк отказывает в данной услуге, сотрудники говорят, что данный кредит не оформляют. Позвонила на горячую линию Сбербанка, там утверждают, что данная программа действует, почему в местных отделениях отказывают в оформлении не знают. Как мой сын может воспользоваться своим правом на оформление образовательного кредита с господдержкой?