Гостевая книга

Уважаемый Дмитрий Викторович! Почему для оформления льгот на капремонт пенсионерам - инвалидам надо ехать в отделения соцзащиты? В этих организациях все данные по инвалидам есть. Многие не знают об этих льготах, не оформляют, в отделении соцзащиты не информируют, образуется долг. Как решать этот вопрос?