Гостевая книга

Добрый день! У меня вопрос к Дмитрию Игоревичу Азарову. Уважаемый Дмитрий Игоревич, помогите разобраться в ситуации. Я, Ерохина Юлия Николаевна, проживаю в п.г.т Безенчук, Безенчукского района - мама троих детей, в данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за третьим ребенком. У меня возникла такая ситуация: с 01 января 2017 ввели новые правила компенсации за коммунальные услуги для многодетных семей. По новым правилам Управление социальной защиты теперь производят из расчета фактически уплаченных расходов на коммунальные услуги - сначала необходимо оплатить, а компенсация приходит через два месяца. Моя ситуация состоит в том, что я ежемесячно оплачиваю все коммунальные услуги, без задержек и долгов, но сначала нововведения (с ноября 2016г. по апрель 2017г.) мне компенсацию за оплату отопления не выплатили до сих пор. В квитанции никаких долгов нет, но сведения ресурсоснабжающая организация "СамРЭК Эксплуатация" передает в Управление социальной защиты совсем другие - якобы по их ним внутренним каким-то расчетам у нас за горячую воду переплата, а за услуги отопления долги. В связи с этим мне компенсация за услуги отопления за указанный период не выплачены. Организация "СамРЭК-Эксплуатация" находиться в Самаре, у нас в Безенчуке небольшой их отдел - я обращалась в отдел в Безенчуке - мне ничего по этому вопросу не ответили, сказали что главный офис находиться в Самаре и здесь они ничего не решают. Звонила в главный офис меня отправили опять в отдел в Безенчуке. Я в течение года периодически хожу в Управление социальной защиты для разрешения этого вопроса, но они отвечают что ничего сделать не могут - у них такая программа - какую базу данных им ресурсоснабжающие организации им дают - так они и рассчитывают. Подскажите как мне решить этот вопрос??? И куда мне дальше идти или писать письма для разрешения моего вопроса??? С уважением, Ерохина Юлия.