Гостевая книга

В июне 2017 года я стала пенсионеркой. В ноябре получила звание ветерана труда по самарской области. На данный момент работаю. Пенсия 12947 рублей. Когда получала удостоверение, мне ответили, что ветеранские будут выплачиваться с января 2018г., как Вы и обещали, но сейчас мне отвечают, что уже ветеранские мне не положены, потому что я работаю. Почему же сейчас мне их не выплачивают?