Гостевая книга

Sos!!!!!!!Прошу помощи,так как не знаю к кому уже обращаться.Я многодетная мама,одна воспитываю трех несовершеннолетних детей.Помощи нет.Живем в Подстепках,ЖК "луга"новый комплекс,в таунхаусе на 4 семьи.Дело в том что дома наши отапливаются электричеством и за зиму за счет этого накапливаются долги и если до сегодняшнего года я могла за весну-лето с ними расчитаться то сейчас ПАО"Самараэнерго"ужесточили правила и отключают от света даже за 10 рублей долга.Что собственно они и сделали.У меня нет возможности сейчас все оплатить,оплатила часть и попросила рассрочку,в чем мне было отказанно.Мало того что это наше единственное жилье,то есть по факту я с детьми осталась на улице,так еще и отключение электроэнергии может привести к тому что система отопления вымерзнет и востановление ее будет стоить не малых денег.Никакие доводы на зам.начальника отделения Семенычева Альберта Юрьевича не действуют.Я уже бью во все колокола,написала заявление в прокуратуру.Помогите пожалуйста решить вопрос