Гостевая книга

Уважаемый Дмитрий Игоревич.Я ветеран труда из Самарской области,ставропольского района из села Ягодное.И столкнулась с такой проблемой.У меня в квартире всё от электричества-свет,горячая вода,отопления и т.д. В связи с Федеральным законом от 2 января 2000 года N 40-ФЗ статьи 14 пункта 8,мне должны возвращать 50% оплаты коммунальных услуг,которых мне не предоставляют мне.Ездила к руководителю государственного казенного учреждения самарской области "Главное управления социальной защиты населения города Тольятти" Кузнецовой Евгении Евгеньевне.Она мне сказала,чтобы я позвонила в СамарЭнерго,а там мне сослались на какой то указ министерства,что мне возврат за электричество 143кВт и только,ведь у них норматив 287кВт,а где этот норматив прописан?У меня зимой выходит около 1000кВт,а получаю возврат 143кВт,где положенные льготы?Это продолжается уже второй год.И что за министерство которая которое ставит норматив? Прошу разобраться. Огромное вам спасибо.