Гостевая книга

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Игоревич! Сейчас я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Получаю пособие до 1,5 лет. Через 5 месяцев перестану получать и его. У меня ипотека, которую я ежемесячно выплачиваю. Находясь в затруднительном финансовом положении, я был вынуждена воспользоваться программой реструктуризации ипотечного кредитования. Собрав все необходимые документы, я написала заявление. Через 3 месяца мне позвонили из банка и сообщили, что мне отказали, без объяснения причин. Мне никакого уведомления на почту или в виде заказного письма не присылали. Получается, что программа есть, а воспользоваться ей граждане (честно платившие налоги) не могут. Всем отказывают, судя по комментариям на форумах. Хотелось бы узнать объективные причины отказа. По всем критериям я под эту программу подхожу. Дмитрий Игоревич, очень надеюсь на Вашу помощь!