Гостевая книга

Уважаемый Дмитрий Игоревич, я пенсионерка, за воспитание пятерых детей имею награду материнская доблесть, также я ветеран труда. Вот уже с сентября 1991 года состаю на учёте по улучшению жилищных условий для многодетных семей, за все эти годы мой номер очереди только возрастает, что является не законным действием,на все мои обращения в госучреждения я получаю отказом. В 2008 году моя семья ,в случае пожара,осталась без единственного жилья , вот уже десять лет мы вынуждены скитаться на съёмным жилье. Не является ли это основным фактом основания для выдачи жилья,так как состаю я на очереди уже 27 лет?