Гостевая книга

Уважаемый Дмитрий Игоревич! К вам обращается Совет МКД номер5 по пр.Ленина ,г. Самара. Жителям нашего дома пришел платёжный документ по доплате за 2018 г по отоплению с суммами ,которые составляют 36% оплаты за отопление всего года. Выяснить откуда такая сумма в настоящее время не возможно. В нашем доме в 2016 г прошел капремонт ,после которого должна быть экономия , и так было . И в.результате перерасчёта за 2017 г был произведен возврат денежных средст. Что случилось ? Какая организация компетентно может разобраться и дать обоснованный ответ?