Гостевая книга

Здравствуйте, Дмитрий Игоревич! Я являюсь инвалидом второй группы и мне положена выплата в размере 5000 рублей. Подскажите, как это сделать? Нужно-ли писать заявление? Если нужно, то где и куда? Потому что по телефонам не дозвониться, то занято постоянно, то трубки не берут!!! Автоматически выплаты не было. Подскажите, пожалуйста! С уважением, Марина Владимировна Писарева! Очень надеюсь на Ваш подробный ответ!