Гостевая книга

Добрый день. Я являюсь руководителем предприятия (торгового дома) расположенного на Волжском проспекте 37. Ежегодно и неоднократно мы затапливаемся (особенно в зимний и весенний периоды) стоками из колодцев, которые не сливаются из за забитости коллекторов. Службы городские реагируют на обращения настолько медленно, что к тому времени, подвалы и патерны зданий затоплены. С 05.02.2021г. мы обращаемся в городские службы и на сегодняшний день (11.02.2021) вынуждены работать с открытыми дверьми и тряпками возле туалетов и раковин. Работать в таких условиях невозможно. На наши звонки реакции нет. Какой регламент работы аварийных служб? Какие действия должны быть предприняты нами, что бы нас услышали?