Гостевая книга

Медицинская справочная служба 007 по наличию медикаментов в аптеках города. Не возможно дозвониться, говорят "вы на очереди 5", потом "вы на очереди 2", спустя 10 минут "все операторы заняты". В итоге - потрачены все деньги на мобильном телефоне на ожидание. Похоже на отъем денег у пенсионеров, я не один такой, разберитесь пожалуйста. почему у нас в городе не сделать такую службу бесплатной? не все пенсионеры могут дойти до аптеки, чтобы спросить, и не у всех есть интернет. Спасибо!