Гостевая книга

Здравствуйте. Как попасть на очный прием в МинЗдрав? ( Есть вопросы которые вне компетенции специалистов звеном ниже. И эти вопросы не всегда получается решить письменно и по телефону, только на личном приеме, показав документы и имея обратную связь. Но к сожалению при звонке к ним ответили, что в МинЗдраве сидят чиновники, которые не решают вопросы населения, а во время пандемии общаться с людьми не могут, а на письменное обращение и вовсе не ответили.) Что делать? Кто может помочь в такой ситуации? Вопрос не связан ни с жалобами, ни с коронавирусом.