Гостевая книга

Здравствуйте, убедительная просьба проверить правомочность, разобраться и дать мне вразумитеный ответ на сложившуюся ситуацию. В этом году я первый раз решила подать документы в ЭкоСтройРесурс на перерасчет т.к. 6 месяцев в году , а то и больше проживаю на даче, что подтверждается соответствующей справкой из СТ. Но, не тут то было. В офисе организации, расположенному по адресу: г.Тольятти, ул.Карбышева д.2, 3 этаж, каб. 47 потребовали справку о составе семьи, которая упразднена в соответствии с Приказом МВД России от 31 декабря 2017 года за номером 984 и её истребование носит НЕЛЕГИТИМНЫЙ характер. Я позвонила в г.Самару в головной офис ЭкоСтройРесурса, но там, как оказалось, и "слыхать НЕ слыхивали" об этом приказе, хотя там сидят 16 !! юристов и НЕ понятно чем занимаются за НАШИ!! деньги. Получается , что требуют справку, которую НИКТО!! НИГДЕ!! НЕ ВЫДАЁТ!!., пойди туда, незнаю куда, принеси то, незнаю что..... это что за цирк? На каком основании я должна оплачивать услугу, которой по факту НЕ пользуюсь. Вывоз мусора я оплачиваю в своём СТ !! И вот, пока идёт разбирательство с несуществующей справкой, моя справка из СТ, подтверждающая моё проживание на дачном массиве, просрочится, поскольку в этой сомнительной организации придумали срок в течение которого я, после проживания на даче, должна им предоставить документы, что тоже для меня не понятно. Что за срок? Я же не прошу сделать мне перерасчет за вывоз мусора за прошлые годы, я предоставляю справку год в год, тем более что я обратилась первый раз и вот что они мне устроили..... Я пенсионерка. Как мне быть? Помогите.