Гостевая книга

Жалоба на нарушение федерального закона от 19.12.2003г № 602-ФЗ, где с 01.07.2024г пенсионеры могут оплатить коммунальные услуги в банках без комиссий. Вчера я (пенсионерка) платила за коммунальные услуги в отделении Сбербанка (угол Советской Армии и Ново-Садовой). Все квитанции приняли без комиссии, кроме одной - за тепло от Т-Плюс. У оператора банка автоматически берется комиссия 3 процента. А это самая дорогостоящая квитанция для нас. Причем Т-Плюс указал в квитанции за июнь для льготников специальные реквизиты Алфа-Банка. Оператор ввела их вручную, но программа требует ту же комиссию. Пришлось платить на Почте, там комиссия 2 процента. Вопрос: Т-Плюс у нас часная компания и законы Президента им не указ? Или здесь вина Сбербанка или Альфа-Банка? Нам пенсионерам самим не разобраться! Или зря мы радовались Закону Президента? Помогите навести порядок в этой ситуации.