Самарцам объяснили, что делать, если цифры на ценнике не соответствуют чеку на кассе

Практически каждый встречался с ситуацией, когда при оплате товаров на кассе цена не соответствовала той, что была указана на прилавке. Что делать в таких случаях, пояснили в Роспотребнадзоре.

Специалисты ведомства ещё раз отметили, что в такой ситуации, потребитель имеет полное право требовать продать ему товар по той цене, что указана в ценнике.

«Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора», - говорится на официальном сайте Роспотребнадзора.

Как правило, продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы. Впрочем, уступать не стоит, советуют в ведомстве. Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо:

• обратиться к администратору магазина, 
• сообщить ему о данной ситуации,
• попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. 

В случае, даже если вы уже оплатили товар, и только после заметили ошибку, магазин всё равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником, рассказали специалисты.

В ведомстве также отметили, что любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров (и ценники на витринах тоже) и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Тем временем в Октябрьском районном суде Самары рассмотрели иск представителей регионального управления Роспотребнадзора. Ведомство потребовало доводить до покупателей полную и достоверную информацию о товарах представителей сети супермаркетов «Пятерочка». Причиной для разбирательства стали несколько случаев, в которых ведомство нашло нарушения закона о защите прав потребителей. Они произошли в период с декабря 2021 года по май 2022 года в Самаре и тоже касались цены, указанной на ценнике. 

Дешево не значит некачественно. Каждая бережливая хозяйка не ленится пройтись по нескольким магазинам, чтобы приобрести самые доступные по цене продукты. Мэрия Самары провели мониторинг цен и рассказали, где можно набрать самую дешевую корзину.