Самарцам объяснили, когда маркетплейсы могут списывать деньги за отмену заказа

Покупатели в Самарской области, как и по всей России, могут столкнуться со списанием денег при отмене заказа на маркетплейсе. Как разъяснили юристы, если речь идёт о товаре, действует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: отказаться можно в любое время до его передачи, и внутренние процедуры продавца не могут превращаться в штраф для покупателя.

Для готовой еды из ресторана правила иные — отказаться можно, но исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, например работу курьера, который уже выехал.

Специалисты подчёркивают, что закон имеет приоритет над офертами и внутренними регламентами, а условия, ущемляющие права покупателя, ничтожны. Удержание 90% стоимости со ссылкой на «уже собрано» — это незаконный штраф и неосновательное обогащение: сервис обязан доказать факт утилизации товара. По словам экспертов, оставлять себе чужие деньги за обычные продукты недопустимо, и покупатель вправе оспорить такие списания. Сообщает RG.RU.

Также самарские таксисты начали получить выплаты от «Яндекса» после сбоев из-за атак БПЛА.