Самарцам рассказали, кому пересчитают плату за коммунальные услуги

Что делать, если были предоставлены некачественные коммунальные услуги? Ответ экспертов - делать перерасчёт. Это же относится и к случаям, когда та или иная услуга выполнялась с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Самые частые примеры: отключение воды или электричества. Как правильно произвести данную процедуру, рассказал помощник прокурора города Самара Владимир Калашников. 

В большинстве случаев перерасчет платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества производится ресурсоснабжающей организацией самостоятельно. Однако действующим законодательством предусмотрена возможность обращения к исполнителю коммунальной услуги в случае её ненадлежащего исполнения, пояснил эксперт. 

Потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, ТСЖ, ТСН, ЖСК, а в случае наличия «прямого» договора на поставку коммунальных ресурсов в ресурсоснабжающую организацию. Можно сообщить о нарушении как письменно, так и устно - по телефону или при личном посещении.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, время его регистрации и сообщить дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Также часто задается вопрос - можно ли вообще не платить, если владелец помещения долгое время в нём не находился? По общему правилу, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги, а неиспользование лицами жилых помещений не является основанием для неоплаты. Но законодательством предусмотрена возможность перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим прибором учета.

Жителям Самары стали приходить странные квитанции за газ. В них указана сумма на оплату — 1 рубль. Горожане интересуются, что бы это значило и нет ли тут технической ошибки с неприятными последствиями? Ответ дали специалисты.