Самарцам рассказали о 4 шагах для безопасных покупок в соцсетях и мессенджерах

Покупки в социальных сетях и мессенджерах давно стали привычными, но они сопряжены с рисками. Юристы выделяют список правил, которые помогут потребителям чувствовать себя увереннее при онлайн-покупках.

Первый шаг — идентифицировать продавца. Важно понять, является ли он частным лицом или предпринимателем (ИП или юрлицом). От этого зависит, сможет ли покупатель обратиться в Роспотребнадзор: на частных продавцов закон о защите прав потребителей не распространяется, и защитить свои права в суде будет сложнее.

Второй шаг — изучить публичную оферту. В ней должны быть прописаны цена, характеристики товара, условия доставки, порядок возврата и гарантийные сроки. При покупке у физического лица все ключевые условия стоит обговорить в переписке, чтобы потом её можно было зафиксировать.

Третий шаг — сохранить всю переписку с продавцом. Лучший вариант — нотариально заверить скриншоты, но можно обойтись и обычными снимками экрана, на которых видны адрес страницы и дата. Некоторые мессенджеры позволяют удалять сообщения, поэтому важно подстраховаться заранее.

Четвёртое — сохранить документы об оплате. Электронный чек банка должен содержать данные получателя и назначение платежа. Специалисты не рекомендуют переходить по подозрительным ссылкам, передавать пароли и коды подтверждения, а также переводить деньги напрямую на карту продавца — в случае с мошенниками это приведёт к потере и денег, и товара. Об этом в беседе с «Российской газетой» рассказал управляющий партнер юридической компании «Орленко и партнеры», кандидат юридических наук Василий Орленко.

Кроме того, стало известно, что самарцев будут уведомлять о новых кредитах.