Самарским должникам грозит общение с роботом и напоминания в социальных сетях

С 1 января 2024 года процедура взыскания долгов и некоторые особенности общения с коллекторами изменятся. Массу изменений в закон "О взыскании" подготовили парламентарии. 

Коллекторские компании, банки и микрофинансовые организации (МФО) с 1 января 2024 года при обзвоне должников будут обязаны предупреждать граждан о том, кто ведет с ними разговор — робот или живой сотрудник. Такой пункт содержится в проекте поправок в закон «О взыскании» (230-ФЗ) от Минюста, который был одобрен на заседании правительственной комиссии 9 августа. Как пишет РБК, поправки вводят новое понятие — «автоматизированный интеллектуальный агент». Это программное обеспечение для отправки голосовых сообщений, а также программы с «генерацией и распознаванием речи», которые способны поддерживать определенные сценарии разговора. Такие звонки будут сохранять за собой статус взаимодействия с должником и приравниваться к живому общению с коллектором. 

Еще одно нововведение, которое предлагается: ограничить частоту сообщений в соцсетях и мессенджерах. Сейчас пока регламентируются личные визиты и звонки. Так, коллекторы не должны звонить и приходить к клиентам в рабочие дни после 22:00 и до 8:00, а также в выходные с 20:00 до 9:00. Личные визиты разрешаются не чаще одного раза в неделю, телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц. Так же законодатели предлагают дать возможность взыскателям направлять уведомления должнику через портал «Госуслуги», но не более двух сообщений в месяц. Коллекторам разрешили говорить клиентам о последствиях невозврата долга, которые предусмотрены гражданским законодательством. Но вводить их в заблуждение о передаче дела в суд по-прежнему запрещено.

Согласно поправкам, кредитные и микрофинансовые организации теперь тоже попадут под надзор ФССП. До 1 марта 2023 года они должны будут уведомить судебных приставов о желании продолжать заниматься взысканием задолженности физлиц, пройти проверку на соответствие техническим требованиям (обязательная аудио- и текстовая запись разговоров с должниками) и войти в отдельный перечень взыскателей. Коллекторы останутся в том же реестре ФССП, что и сейчас, но будут считаться «профессиональными коллекторскими организациями». Кстати, коллекторы, банки и МФО будут обязаны прервать все непосредственные контакты с должником, если ему одобрены кредитные каникулы. Поправки существенно сокращают срок, в течение которого кредиторы должны сообщать клиентам о передаче или продаже долга, — с текущих 30 до пяти рабочих дней.

Тем временем самарцам рассказали, где можно сэкономить на продуктах. Специалисты отследили стоимость хлебобулочных изделий, "борщевого набора", овощей и других категорий продуктов в сетевых и несетевых объектах торговли, а также на ярмарках, расположенных на территории города. О ценах и местах можно прочитать в нашем материале. 

А вот кофе купить дешевле уже не получится. Средняя цена на бодрящий напиток в розничных магазинах с 1 по 20 августа 2022 года составила 390 рублей. Это на 44% больше, чем за аналогичный период 2021 года. Средний чек на этот продукт в онлайн-магазинах составил 598 рублей, что на 48% больше, чем в 2021 году.