Cамарцы простояли в очереди и не получили посылки

Жители Самары оказались в длинных очередях, но так и не смогли получить свои отправления. Причиной тому стал масштабный сбой в работе приложения СДЭК.

Одна из наших читательниц рассказала, что забирала заказ, срок хранения которого был продлен. Указанный день, 18 августа был крайним. Если не получить посылку в этот день, её отправят обратно. Девушка посылку так и не дождалась.

Сотрудники объяснили, что программа обслуживания клиентов работает с трудом и что она постоянно зависает. Также работники СДЭКа сообщили, что аналогичная ситуация наблюдается и в других городах.

Представители организации сообщили о проведении технических работ еще утром 18 августа, после того как пользователи массово пожаловались на некорректную работу приложения и веб-сайта компании. Но и к вечеру ситуация не улучшилась

Также своим негодованием делятся и пользователи социальных сетей, описывая хаос, царящий в отделениях СДЭК. Многие обеспокоены тем, что срок хранения их посылок истекает, и они могут быть отправлены обратно отправителю. Другие жалуются на отсутствие информации о причинах сбоя и сроках его устранения.

«Здравствуйте. Я не могу зайти на ваш сайт. Он у меня не загружается. Два телефона, с обоих не могу зайти и отследить посылку. С интернетом всё в порядке, всё остальное грузится. У вас что-то с сайтом? Как мне отследить свою посылку?» — пишет один из пользователей приложения СДЭК.

Клиенты, чьи заказы находятся в пунктах выдачи, не могут получить к ним доступ, а те, кто ожидает доставку, не знают, когда она будет осуществлена. Нарушения в работе вызвали серьезный сбой в логистике и расстроил планы тысяч людей по всей стране.

Ранее мы писали о том, что самарцы столкнулись с масштабными сбоями в работе интернет-сервисов.