В Самаре с 1 сентября изменятся правила обслуживания маломобильных авиапассажиров

С 1 сентября 2026 года в России вводится новый порядок обслуживания маломобильных авиапассажиров.

Главное нововведение — возможность бесплатного резервирования наиболее комфортных и безопасных мест в самолёте на этапе покупки билета. Об этом напомнили в Общественной палате РФ.

Сейчас удобные места на борту можно выбрать только во время регистрации на рейс, однако на этом этапе их, как правило, уже не остаётся — такие места обычно бронируются за деньги при покупке билета.

С 1 сентября ситуация изменится: приказ Минтранса России закрепляет за авиакомпаниями обязанность резервировать места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья ещё до начала регистрации. Для этого пассажиру достаточно сообщить перевозчику об имеющихся ограничениях по здоровью.

Особое внимание в новых правилах уделено ветеранам специальной военной операции. Если пассажиру требуется сопровождение, авиакомпания обязана предоставить ему и сопровождающему места рядом без какой‑либо доплаты.

Также закреплено право на бесплатный провоз протезов и необходимых средств для ухода за ними. Кроме того, вводится система бесплатного сопровождения в аэропорту: встреча у входа в терминал, помощь при прохождении регистрации и досмотра, предоставление кресла‑коляски, содействие с багажом и встреча в аэропорту прибытия. Об этом сообщили в ТАСС.

Также стало известно, что для самарцев могут изменить правила возврата билетов на поезд.