Самарцам рассказали, как добиться компенсации за отсутствие воды

При перебоях водоснабжения самарцы имеют право потребовать от управляющей компании компенсировать расходы, если они больше установленных норм, рассказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

В соответствии с положениями постановления Правительства №354, максимально допустимая длительность единовременного отключения холодной воды не должна превышать четырех часов, а суммарная продолжительность таких перерывов в течение месяца – восьми часов. В исключительных ситуациях, например, во время масштабных аварий, этот срок может быть продлен до одних суток. У горячей воды нормативы те же, но с небольшой оговоркой – летом во время плановых работ водоснабжение может отключаться до двух недель.

При нарушении нормативов потребители имеют право на перерасчет платы за услугу: за каждый час превышения установленных лимитов размер платы уменьшается на 0,15%.

Температура горячей воды должна соответствовать нормативам и находиться в диапазоне от 60 до 75 градусов. В случае снижения температуры ниже установленного уровня потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения платы, а если температура не превышает 40 градусов, оплата производится по тарифам, установленным для холодного водоснабжения.

При бездействии управляющей компании выполнять свои обязательства жильцы могут обратиться за защитой своих прав в органы Государственной жилищной инспекции, Роспотребнадзор или прокуратуру. Кроме того, как отметил эксперт, в соответствии со статьей 15 закона «О защите прав потребителей», потребители имеют право на компенсацию морального вреда. Судебная практика по таким спорам показывает, что размер компенсации обычно не превышает 15 тысяч рублей, пишет агентство ЕАН.

А температура воды у Волги прогрелась до +22 градусов.