Прокуроры контролируют соблюдение прав пассажиров в Курумоче из-за задержек рейсов 23 октября

Приволжская транспортная прокуратура взяла под контроль соблюдение прав авиапассажиров в самарском аэропорту Курумоч из-за задержек рейсов, которые произошли сегодня, 23 октября 2026 года. Надзорное ведомство проверяет, как авиакомпании исполняют свои обязательства перед пассажирами и своевременно ли оказывают положенные услуги.

«Транспортные прокуроры в аэропортах контролируют соблюдение авиакомпаниями прав пассажиров и своевременное оказание им услуг. Организованы мобильные приёмные», — говорится в официальном сообщении Приволжской транспортной прокуратуры. В ведомстве также напомнили, что в случае нарушений пассажиры могут обратиться к дежурному прокурору по номеру +7 (910) 796-59-45.

Что контролируют

- Во-первых, прокуроры проверяют исполнение авиакомпаниями Федеральных авиационных правил: при задержке рейса перевозчик обязан бесплатно предоставить прохладительные напитки (при ожидании более 2 часов), горячее питание (более 4 часов, далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью), размещение в гостинице и трансфер (при ожидании более 8 часов днём или 6 часов ночью), а также комнаты матери и ребёнка и хранение багажа.

- Во-вторых, в аэропорту Курумоч организованы мобильные приёмные — сотрудники прокуратуры находятся на месте и принимают жалобы от пассажиров непосредственно в аэропорту, что позволяет оперативно реагировать на факты нарушений.

- В-третьих, работает горячая линия дежурного прокурора, через которую можно сообщить о проблеме и инициировать проверку.

Если факты нарушений подтверждаются, прокуратура может внести представление авиакомпании или администрации аэропорта, возбудить дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг, не соответствующих требованиям), а также разъяснить пассажиру его права — на отказ от полёта с возвратом денег, возмещение убытков и штраф за просрочку доставки (25% МРОТ за каждый час, но не более 50% стоимости билета).

Что произошло

23 октября самарский аэропорт Курумоч столкнулся с массовыми изменениями в расписании. Причиной стали временные ограничения на приём и выпуск воздушных судов в московских аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский, введённые из-за угрозы беспилотников. В результате рейсы между Самарой и столицей были перенесены на вечер и ночь: вылет DP-6582 в Москву сдвинули с 10:30 на 19:30, DP-6584 — с 23:10 на 01:50, обратные рейсы S7-1073, DP-6581 и DP-6583 также задержали. Задерживались и рейсы из Курумоча в другие города — Пермь, Тюмень, Минеральные Воды и Казань.

Ситуация затронула не только столичное направление. Так, рейс RT-276 из Нового Уренгоя в Самару, который должен был вылететь в 13:00, перенесли на 18:40, а обратный RT-275 из Курумоча в Новый Уренгой задержали до 17:50. Кроме того, рейс «Победы» DP840 из Антальи в Москву был вынужден совершить незапланированную посадку в Курумоче из-за ограничений на маршруте; пассажирам предоставили гостиницу и питание, а дальнейший вылет неоднократно переносили.

Подробности об этой ситуации мы писали ранее.