Самарцам объяснили, как вернуть деньги за отмененный авиарейс

Пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билета, если рейс отменили или задержали более чем на 30 минут — даже при покупке по «невозвратному» тарифу. Об этом рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин. Такие нормы закреплены в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ и действуют с 1 марта 2026 года.

Если рейс сорвался, первым делом нужно зафиксировать факт отмены: обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту и получить отметку в билете либо справку об отмене — этот документ понадобится для подачи претензии. Пассажир вправе не только вернуть деньги, но и потребовать компенсации морального вреда и возмещения убытков (например, из‑за сорванной деловой поездки или аренды жилья). К претензии прикладывают подтверждающие документы; подать её по внутренним перевозкам можно в течение шести месяцев.

Кроме того, при задержке авиакомпания обязана бесплатно предоставить ряд услуг: при ожидании от двух часов — прохладительные напитки и два телефонных звонка (или e‑mail‑сообщения), от четырёх часов — горячее питание, от восьми часов днём или шести часов ночью — размещение в гостинице с трансфером и бесплатное хранение багажа. Для пассажиров с детьми до семи лет вне зависимости от времени ожидания должна быть доступна комната матери и ребёнка, пишет РИА Новости. 

Также пассажир может требовать штраф — 100 рублей за каждый час просрочки (но не более 50 % стоимости билета). Исключение — если задержка вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (например, плохой погодой): в таком случае авиакомпания освобождается от выплаты штрафа. Если перевозчик отказывается выполнять обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор (в том числе в Единый консультационный центр) или в транспортную прокуратуру.

В самарском аэропорту Курумоч задержали 108 кг продукции из трех зарубежных стран.