Самарцам подсказали, как получить перерасчёт за услуги ЖКХ

Депутат Госдумы Илья Вольфсон разъяснил, в каких случаях россияне могут рассчитывать на перерасчёт стоимости услуг ЖКХ и как правильно оформить эту процедуру.

Первое основание для перерасчёта — длительное отсутствие в квартире. Если жильцы не проживают в помещении дольше пяти полных дней подряд, они вправе не платить за услуги, которые начисляются по нормативу на человека, а не по показаниям индивидуальных счётчиков. Чаще всего такая ситуация возникает, когда человек уезжает на дачу на лето, отправляется в командировку, в отпуск или попадает в больницу. Чтобы получить перерасчёт, нужно в течение 30 дней после возвращения подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы: билеты, командировочное удостоверение, чеки из гостиницы, справку из больницы или дачного товарищества.

Второй случай — предоставление услуг ненадлежащего качества. Например, когда в мороз −20 °C температура в комнате держится на уровне 14–15 °C либо из крана горячей воды течёт едва тёплая струя. По действующим нормативам температура горячей воды должна быть в диапазоне 60–75 °C, а в жилых комнатах зимой — не ниже 18 °C (в угловых — не ниже 20 °C). За каждый градус отклонения от нормы и за каждый час нарушения размер платы снижается на 0,15 %. Если температура горячей воды ниже 40 °C, потребитель вправе платить по тарифу холодной воды. Ключевое условие — официально зафиксировать нарушение: для этого нужно вызвать аварийную или диспетчерскую службу, чтобы специалист составил акт. Именно этот документ станет основанием для перерасчёта.

Третье основание — превышение допустимых перерывов в подаче ресурсов. Так, суммарное отключение холодной или горячей воды не должно превышать восьми часов в месяц (при этом единовременно — не более четырёх часов). При превышении этих сроков плата за ресурс также снижается на 0,15 % за каждый «лишний» час простоя.

Кроме того, перерасчёт положен при выверке показаний счётчиков и выявлении ошибок в расчётах. Если собственник пропустил срок поверки прибора учёта или не передал показания вовремя, первые три месяца плату начисляют по среднему значению, а затем — по повышенному нормативу с применением коэффициентов. После проведения поверки или контрольного снятия показаний коммунальщики обязаны сделать перерасчёт и зачесть переплату в счёт будущих платежей.

В Самарской области участились случаи мошенничества с поверкой счётчиков и «жилищными проверками».