Самарцам рассказали, как восстановить аккаунт на «Госуслугах» после взлома

На сайте «Госуслуги» опубликовали инструкцию, что делать пользователям, если взломали аккаунт на портале. Для восстановления доступа не стоит паниковать, просто следуйте следующим 7 шагам.

1. Восстановление доступа к учётной записи

Если мошенники изменили пароль, верните его или восстановите доступ к учётной записи. Если они изменили способ подтверждения входа, воспользуйтесь альтернативными методами:

- Используйте QR-код — если ранее установили приложение «Госуслуги» и входили в него под своей учётной записью.

- Примените сертификат электронной подписи — если ранее подключали его.

- Войдите через приложение «Госуслуги» — если оно установлено и доступ к нему сохранён.

После обязательно проверьте, соответствуют ли указанные в личном кабинете номер телефона и электронная почта вашим данным.

2. Усиление защиты учётной записи

Подключите дополнительный контрольный вопрос и используйте другие доступные средства для повышения безопасности учётной записи.

3. Выход из учётной записи на всех устройствах, кроме текущего

Обязательно выйдите из аккаунта «Госуслуги» со всех устройств, кроме текущего, это можно сделать в личном кабинете.

4. Анализ действий в учётной записи

Проверьте в личном кабинете, не было ли подозрительных действий в учётной записи. Возможно, мошенники могли обращаться в банки и микрофинансовые организации — если это подтвердится, обязательно свяжитесь с ними и уточните, подавали ли с вашего аккаунта заявления! Также необходимо проверить и отозвать разрешения и согласия, для этого перейдите в свой профиль, а затем во вкладку «Согласия и доверенности».

5. Проверка заявлений и уведомлений

Просмотрите список поданных заявлений и ленту уведомлений за период, когда у мошенников был доступ к вашей учётной записи.

6. Проверка кредитов

Для этого запросите на «Госуслугах» перечень бюро кредитных историй (БКИ), где хранится ваша кредитная история. Также закажите отчёты в БКИ.

7. Подача заявления в МВД

Следует подать заявление в МВД, даже если на вас не взяли кредитов. Мошенники могут попытаться использовать ваши данные позже, если у них останется доступ к вашей учётной записи на «Госуслугах».