В Самаре открыли новый колл-центр для обработки звонков пациентов на номер 122

Коронавирусная инфекция стремительно распространяется по Самарской области. В связи с этим, на базе СамГМУ открыли новый контакт-центр на 20 рабочих мест. Операторами стали студенты старших курсов медицинского университета. Звонки ребята принимают с 8:00 до 20:00. Работают в три смены по 4 часа.

Номер, который необходимо набрать для того, чтобы записаться на вакцинацию и на прием к специалистам, а также оформить вызов врача на дом - 122. 

Операторы трудятся в единой информационной системе. Данные, которые они вводят при обработке обращения, автоматически становятся видны сотрудникам соответствующих медицинских учреждений.

Отмечается, что сейчас контакт-центры развернуты в самарской поликлинике № 15, в областном онкодиспансере, а также в Тольятти. Предполагается, что новый контакт-центр, позволит разгрузить поток звонков от пациентов.

Тем временем, из-за сложной эпидемиологической ситуации, в России с 30 октября по 7 ноября официально объявлены нерабочими днями. Об этом заявил Президент страны Владимир Путин после совещания с Правительством РФ.