Центр управления Регионом в Самаре помогает услышать проблемы людей и вовремя на них среагировать
С работой ЦУРа познакомилась глава города Елена Лапушкина
Услышать проблемы людей и вовремя на них среагировать, одна из задач властей всех уровней, теперь в помощь всем появился центр управления регионом, который отслеживает всю информацию обращает внимание различных инстанций. С работой ЦУРа сегодня познакомилась глава города Елена Лапушкина.
Специалисты круглосуточно и без выходных соединяют граждан и власти, чтобы ускорить решение любой проблемы: невозможно записаться к врачу или же открытый колодец.
"Обращения, жалобы заявления граждан, как правило сейчас отражаются в социальных сетях и то, чем занимается центр: аккумулирует, анализирует, прогнозирует - это, конечно, большая помощь и абсолютно правильное направление работы", - рассказала глава Самары Елена Лапушкина.
Городские службы намерены усилить взаимодействие с новым центром, чтобы в онлайн-режиме реагировать на обращения самарцев.
"Я думаю для них прежде всего важно, что каждый человек имеет возможность в кратчайшие сроки донести свою проблему и получить ответ на неё не в виде какой-то отписки, а в виде конкретного решения", - делится Методист ЦУР Иван Ларионов.
Первые итоги показали, что качество обработки обращений выросло. Сейчас задача делать так, чтобы у людей не было повода для жалоб.
){kind=link}