пятница, 4 октября

В Самарской области будут улучшать работу МФЦ и перенимать положительные практики из Тольятти

Также в муниципалитетах может расшириться и перечень услуг

2311

Фото: tvsamara.ru/Павел Корнеев

25 мая 2023 года в МФЦ Тольятти прошло выездное заседание комитета Самарской Губернской Думы по местному самоуправлению и комитета Самарской Губернской Думы по регламенту. Обсуждалось распространение положительных практик предоставления муниципальных услуг через МФЦ без личного обращения заявителей.

Место проведения мероприятия выбрано не случайно – именно здесь в 2011 году открылся первый МФЦ городского типа в Самарской области. Всего ежедневно в офисы обращаются порядка 4500 человек.

Как рассказали представители МФЦ, ряд практик предоставления муниципальных услуг показал высокую эффективность и востребованность. Среди них – предоставление дошкольного образования по основной общеобразовательной программе дошкольного образования. Дело в том, что в Тольятти проживает множество семей с детьми и жители города остро нуждались в упрощении системы получения места в детском саду. Ряд сложностей ранее препятствовал быстрому прохождению процедуры: отсутствие информационной системы по формированию очереди и распределению мест в детских садах. Кроме этого родители должны были обращаться сами в разные детские сады для регистрации в очереди, причем с несколькими пакетами документов. 

Еще одна востребованная услуга – предоставление ежемесячной денежной выплаты к пенсии отдельным категориям граждан. Среди получателей – бывшие работники муниципальных учреждений г.о. Тольятти, работники учреждений здравоохранения. 

Фото: tvsamara.ru/Павел Корнеев

Положительные примеры практик предоставления муниципальных услуг будут рекомендованы другим муниципалитетам, рассказала заместитель председателя комитета Самарской Губернской Думы по местному самоуправлению, Вера Попова. Она отметила, что все же имеются определенные сложности и задача Комитетов совместно их решить. По итогам аналитической работы будут приниматься решения о том, что нужно исправить в работе МФЦ региона, чтобы услуги стали еще более доступными и быстрыми. На данный момент, по словам представителей МФЦ в Тольятти, уровень удовлетворенности заявителей составляет – 99.9 %.

tvsamara.ru/Павел Корнеев

Среди услуг есть и такие, которые оказываются сейчас только в г.о. Тольятти, и они могут стать примером для распространения в других городах, рассказал заместитель председателя комитета Самарской Губернской Думы по регламенту, Владимир Бокк. Он добавил, что при работе исключается элемент коррупции, все процедуры понятны и прозрачны, а операции по тем или иным услугам занимают в среднем 15 минут. Также имеется и возможность проведения работы дистанционно.

Как рассказали участники совещания – улучшение работы МФЦ сейчас одна из важных задач, так как доступность и простота получения государственных услуг заметно упростит жизнь самарцев.

Ещё по теме

Читайте также